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Términos & Condiciones

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  • Los precios son publicados en el sitio web en pesos colombianos y corresponden al precio total del producto, incluidos todos los costos adicionales e impuestos a que hubiere lugar, los cuales son discriminados antes de que el usuario realice el pago.

    Los productos que se encuentran en el sitio web tienen el mismo precio que manejan nuestros distribuidores a nivel nacional. Aun así, en algunos casos, podrían existir diferencias por promociones puntuales.

    Sin perjuicio de lo anterior, los precios que manejen nuestros distribuidores en otras ciudades son totalmente independientes a MANTELTEX y pueden ser diferentes según ellos lo requieran.

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    El costo de envío se calcula por el peso / volumen  de los productos de su compra y el lugar de destino, el cual deberá ser asumido por el usuario. Los costos relacionados con el envío serán discriminados en la factura y la orden de compra previa a realizar el pago en el sitio web. La modalidad para efectuar la entrega es a través del servicio puerta a puerta con nuestro operador logístico en caso de envíos fuera y dentro de Bogotá.

  • CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
  • Las características de los productos tales como el tamaño, el peso, la medida, el material del que está fabricado, su naturaleza, el origen, los componentes, los usos, la forma de empleo, las propiedades, la calidad, la cantidad, etc. se encuentran publicadas en el sitio web para cada uno de ellos.

    MANTELTEX realiza un esfuerzo para mostrar en las fotografías los colores de los productos de la forma más cercana a su color real. Sin embargo, el usuario deberá tener en cuenta que el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de su computador, la tarjeta de video o de la iluminación del lugar en el que lo esté viendo.

    MANTELTEX no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten exactamente a los reales y no será responsable por malentendidos en relación con los colores de los productos ni realizará cambios de los mismos una vez sean entregados a los usuarios en la dirección de destino.

  • ERRORES TIPOGRÁFICOS EN PRECIOS
  • En el caso de que un producto en el sitio web aparezca con un precio incorrecto debido a un error formal, mecanográfico o tipográfico, el usuario tendrá derecho a cualquiera de las siguientes opciones:

    •  Denegar o cancelar cualquier orden de compra de dichos productos. Si en su tarjeta de crédito ya ha sido cobrada la compra y su pedido se cancela, MANTELTEX emitirá un reembolso a su cuenta de tarjeta crédito o débito por el monto del precio cancelado.
    • Si el precio real del producto es más bajo que el que fue anunciado del producto, el usuario podrá pedir que le sea reembolsado por MANTELTEX a su cuenta de tarjeta crédito o débito la diferencia entre ambos precios.
    • Si el precio real del producto es más alto que el publicado, el usuario solo estará obligado a pagar el precio anunciado.

    MANTELTEX no aceptará solicitudes de mala fe o que se realicen en provecho de lo anterior.

  • COMUNICACIÓN
  • MANTELTEX puede entregarle información, por medio de correos electrónicos, avisos generales en el sitio web o por comunicación escrita enviada por correo físico a la dirección que registró en la plataforma.

    Los usuarios podrán contactar a MANTELTEX en la dirección física Carrera 69Q # 75-62 en Bogotá, al teléfono 322 8151281, en horario de lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 5:00 p.m., o al email servicioalcliente@guamba.com.